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產品寄出後,Nike香港官方網上商店NIKE.COM會發送電郵通知。請在訂單中留下真實有效的電郵地址,以便及時獲知產品最新狀態。
「等待付款」:您在Nike香港官方網上商店NIKE.COM成功建立訂單後,訂單的狀態為「等待付款」。
「訂單已確認」:系統已操作處理,此時訂單無法修改。
「準備中」:倉庫正在安排出貨。
「訂單在途」:訂單中所有產品已經出貨。
「交易完成」:在您收到產品後,5 天之內系統會將訂單狀態更新為「交易完成」。

查詢訂單

• 若您是以訪客身份登入,請先點選「登入/註冊」,登入後點選頁面右上角的「我的訂單」,
  進入訪客訂單查詢介面,然後輸入聯絡人、電郵地址和聯絡電話,最後點擊「查詢」即可。
• 若您是以會員身份登入,請先點選「會員登入」,然後輸入您的用戶名稱、密碼和驗證碼,進入「我的訂單」後即可查詢您的訂單資訊。

修改訂單

• 如果是「已提交且未付款」狀態的訂單,而您需要修改訂單內容,您可以先取消訂單,然後重新以正確的資訊重新建立訂單。
• 如果是訂單已經付款,為了保護您的資訊安全,請聯絡客服人員以取消訂單,然後重新以正確的資訊重新建立訂單;
  我們將盡快協助您辦理原訂單的退款。
• 如果您的訂單為「訂單在途」狀態,則訂單無法取消;您可以聯絡客服人員以辦理退貨及退款事宜。
  同時,為了讓您可以盡快收到想要的產品,您可以重新以正確的資訊重新建立訂單。

取消訂單

• 「已提交且未付款」狀態的訂單:您可以在提交後的 6 小時內自行取消,或者在 6 小時後由系統自動為您取消。
• 「訂單已確認」和「準備中」狀態的訂單:請您及時聯絡Nike香港官方網上商店NIKE.COM客服,確認訂單是否可以取消。
• 「訂單在途」狀態的訂單:您購買的產品已經出貨,我們將無法為您取消該訂單。您可以在訂單送達時拒收產品,並聯絡客服人員以進行退款。